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华为手机售后服务流程 华为手机售后服务保修期多久

时间：2024-04-03作者：尚秀英浏览：66

本文主要提供华为手机售后服务流程，华为手机售后服务保修期多久相关内容介绍。

华为手机售后服务流程 华为手机售后服务保修期多久

华为手机售后服务一直以来都备受好评，那么它的整个流程是怎样的呢？从购买到维修，我们需要了解哪些信息？

另外，华为手机的保修期又是多久呢？

这些问题都是消费者在购买华为手机时关心的问题。本文将为你详细介绍华为手机的售后服务流程和保修期限，帮助你更好地了解和使用华为手机。

如何保障华为手机的售后服务

华为手机三包政策：

1、七天免费退货、换货、保修

自购买之日起7日内，“包括7日”。

如果产品主机出现非人为损坏性能故障，可以选择退款或更换相同型号和规格的产品，或选择免费维修。

2、15天免费换货，保修

自购买之日起8日至15日“含15日”内，如果产品主机出现非人为损坏性能故障，可选择更换相同型号、相同规格的产品，或选择免费维修。

3、一年保修

产品保修的起始日期以购买发票的开具日期为准。保修有效期的最后一天为法定节假日的，节假日的第二天为有效期的最后一天。

以下情况不属于免费保修范围：

1、运输、装卸造成的损坏。

2、任何未经华为许可的改装、拆卸和维修。

3、意外因素或人为行为造成产品损坏。

例如：如进液、坠落损坏、输入不当电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，如有明显的硬损伤、裂纹、断脚、严重变形、电源线损坏、断线、裸芯等现象。

4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管造成的产品故障或损坏。

5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。

6、产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或损坏，模糊不清，无法识别。

7、已超过保修期。

8、火灾、地震、水灾等不可抗力因素造成的故障或损坏。

华为手机售后服务

华为公司：您好，现在也算得是你们产品的用户了，也对电子产品都有所了解吧，算是。以前一直都是中国移动的用户，用的手机是诺基亚牌，今年就是因为2月份改目标为中国电信的3G，们这里的电信局3G业务用的手机大部分都是你们华为的品牌，也就自然的选择了华为手机。在3月初便购买了一台C8650型号的手机。因为本人业余时会做下股票，没有多大时间在办公室有电脑用，才决定要一台智能机型。

十年来也从没买过一台材这么贵的手机，以前都是用两三百一台的，还真是来自有点舍不得呢。们这里电信局在指定店里买你们华为手机有话费补贴。就托电信的熟人拿了台C8650回来号码也是他帮选的。

三月初换了新机新号心情很好，手机功能群叶告态也觉得好用。认为还是选择对了吧。用了二十多天，耶，手机坏了，用YY无线老明型可以上网，手机卡不认了。俺用了十年左右的手机了，还真是从未试过手机坏了呢，只会觉得落后了就换机，就没有过坏了换机这样情况。自己也知道电子方面的东西了，手头不好没办法。刚好就自己这台机坏，就算是自己不好运了吧，要不然厂家也不侍猜会要售后服务这个部门了吧。认了，拿给那个电信局的朋友送修，因为这台机没有正规发票，也不知道他在哪里买，当然只能找他了。反正是熟人的送去帮修好就得了，没事。可是一修就是30多天，到了五月初这台机才回到这，问了那电信局的人说他们要寄回厂家修，都是要一个月左右的。唷，火是有点火，但也没办法了，也认了。可是好景的日子不长呀，6月14号出差柳州，第二天15号那台“好用”的宝贝手机开不了机了呀，怎么回事呀?出差在外，通信断了，到处不方便是吧。现在这个年代在外办事没有通信可真算是寸步难行滴呀！唉哟，怎么俺就这么倒霉滴呀！ 6月19日回到了家，好像是20号又叫电信局的那个人帮送去修了。可是几号了呀?真有这个服务质量是这么长期无边滴吗?到底是什么滴问题呀?坏了修三五天人人都可以理解，可是希待角边一个多月是怎么滴回事呀?到底这个是你们公司的规定还是怎么滴呀?们做海尔的服务会做到很到边。真正保修内坏了都会在系统里记录，也在用户的保修卡上注名维修时间，保修期三年再加上维修的时间还算得是保修期。保修期内经过两次维修机器还不能正常用的话也要给用户换机“这个是国家三包规定”，15天修不好的机器用户也有权要求换机。可是你短权黄小针们现在这台机器在这里的时间比送修的时间还要短命！也什么记录都没有，这样的情况你们也不给用户一个满意的或者安慰的答复。不闻不问，你们到底在这社会是怎么走滴呀?难怪就在身边知道的情况毫军都是不信任国产手机，其实说句心里话吧，机器质量不好会坏，这个是正常的是吧，可是服务质量不好，这个也处理不好的吗?有一个埋怨的用户你们知道一个企业的荣誉影响会有槐槐多大吗?难怪你们品牌在这里只能叫电信公司强逼消费才会生存。真的不会有人自动选择你们的品牌手机。就是因没有得选，而电信自己又给出优惠才有些人像这样错信了你们。“还是外国牌子做得好！”

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